# OBCHODNÍ PODMÍNKY ## AIxChat.app Účinné od: 1.6.2025 Verze: 1.1 --- ## 1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ ### 1.1 Poskytovatel služby Obchodní název: OBEC.net, sro Sídlo: Potoční 281/8, Brno, CZ IČO: 25564919 Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, složka 33994 E-mail: info@aixchat.app Webové stránky: https://aixchat.app ### 1.2 Předmět podnikání Poskytování AI chatbot řešení pro webové stránky a e-shopy prostřednictvím SaaS platformy AIxChat.app. --- ## 2. DEFINICE POJMŮ - Služba: AI chatbot řešení pro AI-asistenta poskytované prostřednictvím platformy AIxChat.app - Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba využívající službu - Administrace: Webové rozhraní pro správu AI Chat asistentů - Tarif: Cenový plán s definovanými limity a funkcemi - Widget: JavaScript kód pro zobrazení chatbota na webu zákazníka - Interakce: Jedna výměna zpráv mezi návštěvníkem a AI Chat asistentem - Kredit: Platební jednotka pro úhradu interakcí v kreditním tarifu --- ## 3. SLUŽBY A TARIFY ### 3.1 Dostupné modely Poskytovatel nabízí dva základní modely služeb: - **Fixní tarify** s předem definovanými limity - **Kreditní tarif** s platbou za skutečné využití ### 3.2 Fixní tarify - STARTER: 599 Kč/měsíc (499 Kč/měsíc při roční platbě) - BUSINESS: 1 790 Kč/měsíc (1 492 Kč/měsíc při roční platbě) - PRO: 4 990 Kč/měsíc (4 158 Kč/měsíc při roční platbě) - ENTERPRISE: od 14 388 Kč/měsíc (11 990 Kč/měsíc při roční platbě) ### 3.3 Kreditní tarif Kreditní tarif je flexibilní model, který umožňuje zákazníkům předplatit si kredit a následně jej využívat podle skutečného provozu. Dobíjení kreditu: Zákazník si zvolí částku a vygeneruje výzvu k platbě. 1 Kč = 1 kredit (při jiných měnách přepočet dle kurzu ČNB/ECB). Účtování služeb: * Z kreditu se každý den odečítají poměrné částky za aktivní služby (základní paušál, AI Chat asistenti, LIVE operátoři, úložiště znalostní báze). * Interakce se účtují zpětně za předchozí den. * Po překročení kreditu do záporných hodnot systém toleruje deficit do následujícího dne; služba se v tomto dni nepřeruší. Faktura: Zákazník si vygeneruje výzvu k platbě. Faktura je vystavena až po přijetí platby. Fakturují se pouze skutečně zaplacené kredity. Pozastavení služby: Pokud kredit zůstane záporný i další den, systém automaticky pozastaví služby. ### 3.3.1 Ceník - Základní poplatek: 99 Kč/měsíc, účtováno poměrově každý den - AI Chat asistent: 50 Kč/měsíc za každého aktivního chat asistenta, účtováno poměrově každý den - Úložiště znalostní báze: 1 Kč/MB/měsíc, účtováno poměrově každý den (prostor optimalizovaný pro AI Chat asistenty) - Interakce s AI Chat asistentem: 1,9 Kč za každou zprávu, účtováno zpětně následující den Poznámka: Aktivní asistent nebo operátor je ten, který je označen jako aktivní. Pokud došlo ke komunikaci během dne, kdy byl aktivní, může být tento den účtován jako aktivní i po následné deaktivaci. ### 3.4 Trial verze - Délka: 7 dní od registrace - Funkce: Odpovídá tarifu PRO nebo kreditnímu tarifu s limitem - Limit: 100 zpráv - Podmínky: Automatické ukončení bez závazku ### 3.5 Limity služeb Každý fixní tarif má definované limity podle aktuálního ceníku na webu. Kreditní tarif má limity pouze v rámci dostupných kreditů. Překročení limitů může vést k dočasnému omezení, pozastavení nebo ukončení služby. --- ## 4. REGISTRACE A ÚČET ### 4.1 Registrace - Registrace je zdarma prostřednictvím webového rozhraní - Vyžaduje platnou e-mailovou adresu - Zákazník zodpovídá za správnost uvedených údajů ### 4.2 Přístupové údaje - Zákazník je odpovědný za zabezpečení přístupových údajů - Při podezření na kompromitaci je nutné okamžitě změnit heslo - Poskytovatel nenesе odpovědnost za zneužití účtu při nedodržení bezpečnosti --- ## 5. PLATEBNÍ PODMÍNKY ### 5.1 Ceny a platby - Ceny jsou uvedeny v českých korunách bez DPH (pokud není poskytovatel plátcem DPH) - **Fixní tarify**: Platba předem na měsíční nebo roční bázi s automatickým obnovováním - **Kreditní tarif**: Měsíční účtování na základě skutečného využití, splatnost 14 dní ### 5.2 Kreditní tarif - specifika - Základní poplatek, poplatek za úložiště, poplatek za asistenty a LIVE operátory se účtují poměrově za předcházející den - Poplatek za interakce se účtuje zpětně následující den - Neaktivní asistenti a operátori (bez interakce za měsíc) se neúčtují ### 5.3 DPH - ČR: Bez DPH (neplátce), při registraci k DPH bude DPH připočteno - EU B2B: Reverse charge, DPH 0% - Ostatní: Bez DPH/daní ### 5.4 Změny cen - Ceny se mohou měnit s předchozím upozorněním min. 30 dní - Pro aktivní zákazníky s fixními tarify platí cena z doby registrace po dobu trvání smlouvy - Změny kreditního tarifu se vztahují na všechny zákazníky od data účinnosti ### 5.5 Slevy - **Fixní tarify**: Roční platba 2 měsíce zdarma (platba 10 měsíců) - Upgrade sleva: 15% z první platby při přechodu na vyšší tarif - Speciální slevy: Pro neziskové organizace a školy dle dohody --- ## 6. PRÁVA A POVINNOSTI ### 6.1 Práva poskytovatele - Pozastavit službu při porušení podmínek - Měnit funkce služby s předchozím upozorněním - Ukončit poskytování služby s 30denní výpovědní lhůtou - Pozastavit službu při neplacení u kreditního tarifu ### 6.2 Povinnosti poskytovatele - Poskytovat službu v rozsahu zvoleného tarifu - Informovat o plánovaných odstávkách min. 24 hodin předem - Zabezpečit ochranu osobních údajů dle GDPR - Poskytovat transparentní reporting využití u kreditního tarifu ### 6.3 Práva zákazníka - Využívat službu v rozsahu zvoleného tarifu - Změnit tarif kdykoli v administraci - Ukončit službu k poslednímu dni účtovacího období - Přístup k detailnímu reportingu využití u kreditního tarifu ### 6.4 Povinnosti zákazníka - Používat službu v souladu s podmínkami - Nepoškozovat dobré jméno poskytovatele - Platit včas za poskytované služby - Monitorovat využití služby u kreditního tarifu --- ## 7. ODPOVĚDNOST A OMEZENÍ ### 7.1 Dostupnost služby - Cílová dostupnost: 99% měsíčně - Plánované odstávky se do dostupnosti nezapočítávají - Výpadky služby nezakládají nárok na náhradu škody, pokud poskytovatel jednal v souladu s těmito podmínkami ### 7.2 Omezení odpovědnosti - Poskytovatel nenesе odpovědnost za škody způsobené třetími stranami - Maximální náhrada omezena na výši měsíčního poplatku a/nebo kreditního paušálu - Vyloučení odpovědnosti za ušlý zisk a nepřímé škody --- ## 8. UKONČENÍ SLUŽBY ### 8.1 Ukončení zákazníkem - Možné kdykoli v administraci - **Fixní tarify**: Účinnost k poslednímu dni účtovacího období, bez nároku na vrácení poplatku - **Kreditní tarif**: Okamžitá účinnost, nevyužité kredity se nevrací ### 8.2 Ukončení poskytovatelem - Při porušení podmínek okamžitě - Z provozních důvodů s 30denní výpovědí - Při neplacení po 15 dnech od splatnosti (kreditní tarif po 7 dnech) --- ## 9. OCHRANA DAT ### 9.1 Zálohování - Pravidelné zálohování konfigurace - Zákazník zodpovídá za zálohu vlastních dat - Poskytovatel nezaručuje obnovu dat po ukončení služby ### 9.2 GDPR - Zpracování údajů dle samostatného dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů" - Možnost exportu/smazání dat na požádání - Zabezpečení dat dle aktuálních standardů --- ## 10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ ### 10.1 Řešení sporů - Přednostně mimosoudní řešení - Příslušnost českých soudů - Rozhodné právo České republiky ### 10.2 Změny podmínek - Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit podmínky - O změnách informuje e-mailem min. 30 dní předem - Pokračování v užívání služby znamená souhlas se změnami ### 10.3 Kontakt E-mail: info@aixchat.app Adresa: Potoční 281/8, Brno, CZ --- Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.6.2025 (00:00 SEČ) a nahrazují všechny předchozí verze.